Contrat de maintenance
Avec un contrat de maintenance SOLIDWORKS de Visiativ, vous bénéficiez de tous les avantages en matière de logiciels, d'assistance et de connaissances. Vous disposez ainsi de tout ce dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de vos licences SOLIDWORKS.
Toujours la dernière version
Chaque année, après l'été, une nouvelle version de SOLIDWORKS est publiée, intégrant les commentaires des utilisateurs, les développements et autres améliorations. Grâce à un contrat de maintenance, vous pouvez télécharger et installer cette nouvelle version dès le premier jour.
Consultez les fonctionnalités de la dernière version
Mises à jour et service packs
Avec un contrat de maintenance, vous recevez cinq fois par an des mises à jour avec des fonctionnalités supplémentaires et des corrections de bugs pour que votre licence SOLIDWORKS fonctionne encore mieux.
Accès au cloud
À partir du 1er juillet 2023, la plateforme 3DEXPERIENCE sera incluse en standard dans chaque licence SOLIDWORKS 3D CAD. Vous pourrez ainsi accéder à vos fichiers de conception à tout moment et en tout lieu.
Prise en charge des anciennes versions
Votre organisation continuera à travailler sans problème avec les fichiers des versions précédentes. Ainsi, les fichiers sont transférés vers les versions plus récentes et vous ne subissez pas de retards dans votre projet.
Plateforme 3DEXPERIENCE
À partir du 1er juillet 2023, la solution cloud de SOLIDWORKS fera partie intégrante du contrat de maintenance pour toute nouvelle licence de bureau CAO SOLIDWORKS. Sur la plateforme 3DEXPERIENCE, vous collaborez facilement en un seul endroit, tout au long du cycle de vie d'un produit. Vous stockez les fichiers de conception en toute sécurité dans le cloud et vous continuez à travailler où et quand vous le souhaitez. Vous pouvez gérer des projets de manière centralisée, mettre en place des flux d'approbation et bien plus encore. Idéal si vous souhaitez vous lancer dans la transformation numérique.
Le contrat de maintenance vous permet d'obtenir les rôles suivants :- 3DSwymer : accès à la plateforme, au stockage dans le cloud et à de puissantes fonctions de collaboration.
- Collaborative Industry Innovator : capacités de gestion de projet et de cycle de vie pour la conception de produits
- Collaborative Designer for SOLIDWORKS : connecte votre licence SOLIDWORKS à la plateforme.
Collaborer avec toutes les parties prenantes de la chaîne n'a jamais été aussi facile !
Assistance primée
Notre service d'assistance est composé de spécialistes certifiés de SOLIDWORKS qui combinent leurs connaissances SOLIDWORKS de longue date avec une vaste expérience pratique de l'ingénierie mécanique et du développement de produits. Chaque jour ouvrable, nous aidons les utilisateurs de SOLIDWORKS à se remettre rapidement au travail en cas de problèmes ou de questions. Si nécessaire, nous demandons de l'aide à nos collègues internationaux au sein du groupe Visiativ ou nous passons à SOLIDWORKS en Amérique. En résumé, avec un contrat de maintenance pour votre licence SOLIDWORKS, vous êtes assuré de bénéficier d'une assistance optimale de notre part.
Le support inclut :
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Reprenez rapidement le travail
Soumettez vos problèmes et vos questions concernant votre ou vos progiciels SOLIDWORKS à nos experts, qui sont entièrement certifiés par SOLIDWORKS. Nous aidons les ingénieurs CAO de manière rapide et compétente.
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Service d'assistance permanent
Nous sommes là pour vous ! En semaine, nos experts certifiés SOLIDWORKS sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions entre 8h30 et 17h00. En cas d'activité intense, nous prenons note de vos coordonnées et l'un de nos experts vous rappellera à un moment plus tranquille (sauf les jours fériés).
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Assistance logiciel
Si vous êtes vraiment bloqué ou si la fonction ne fonctionne pas comme vous l'aviez prévu, vous pouvez appeler notre service d'assistance. Nos experts vous donneront rapidement des conseils ou une solution de contournement afin que vous puissiez à nouveau utiliser SOLIDWORKS.
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Aide et conseils pratiques grâce au partage d’écran
Avec notre contrat de maintenance, vous bénéficiez d'une aide claire et pratique en cas de problèmes. Avec votre autorisation, nous pouvons prendre le contrôle de votre PC à distance et reproduire et répliquer le problème. Vous voyez vous-même ce qui se passe, vous en tirez des leçons et vous pourrez peut-être résoudre le problème vous-même la prochaine fois.
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Portails et communautés SOLIDWORKS
Sur le portail client SOLIDWORKS, vous trouverez un grand nombre de questions-réponses avec une fonction de recherche et des informations sur votre (vos) licence(s). Vous avez également accès à des communautés où les utilisateurs de SOLIDWORKS échangent des astuces et des conseils, ainsi qu'à des bibliothèques de CAO avec des modèles et au 3DEXPERIENCE marketplace.
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Assistance à l'installation
Vous installez SOLIDWORKS vous-même à l'aide des instructions ou des manuels en ligne que nous vous fournissons. Si vous êtes bloqué et que vous disposez d'un contrat de maintenance pour votre licence SOLIDWORKS, vous pouvez appeler notre service d'assistance. Si vous préférez vous en remettre à l'un de nos experts, veuillez contacter notre service commercial.
Connaissances
Tirez le meilleur parti de votre (vos) package(s) en continuant à former vos compétences au sein de l'organisation. Visiativ organise des formations et des sessions de connaissances en néerlandais. Avec un contrat de maintenance, vous disposez de nombreux outils et extras pour accroître les connaissances au sein de votre organisation.
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